เหตุผลที่ลูกค้าควรให้ตัวแทนพบ เป็นเรื่องที่คุณไม่เคยรู้มาก่อน

เหตุผลที่ลูกค้าควรให้ตัวแทนพบ

หลายครั้งที่คุณลูกค้า โทรมาปรึกษาดิฉัน ไม่มีตัวแทนดูแล ไม่รู้จะสอบถามใคร ขอคำปรึกษาเรื่องสินไหม ขอข้อเสนอแนะว่าต้องทำอย่างไรหลังจากซื้อประกันแล้วเกิดปัญหา ดิฉันก็นึกย้อนถึงตัวเอง บ่อยครั้งที่เสนอขายประกันให้ลูกค้า หลายท่านไม่ต้องการพบดิฉัน ต้องการส่งข้อมูลให้ดูก่อนทางอีเมล์ ทางไลน์บ้าง หลายท่านไม่ต้องการเจอหน้าตัวแทน กลัวตัวแทนด้วยเหตุผลสารพัดต่างๆ นานา

ความจริงแล้ว การเปิดโอกาสให้กับตนเองในการนัดหมายเพื่อสนทนากับตัวแทน เป็นเรื่องไม่เสียหายเลยคะ ไม่น่ากังวลอย่างที่คิด อย่างน้อยการพูดคุยก็ทำเกิดมิตรภาพ ยังเป็นการหาข้อมูลมาประกอบเพื่อเสนอแบบประกันที่เหมาะสมที่สุด สร้างบ้านยังต้องหาวิศวกร ไม่สบายเจ็บป่วยก็ต้องหาแพทย์รักษา แล้วใยจะซื้อประกันไม่หาตัวแทนละค่ะ

ดิฉันจึงอยากให้ข้อเสนอแนะสักนิด หากคุณลูกค้า ที่อยากทำประกันคุณต้องกล้าให้ตัวแทนเข้าพบนะค่ะ ดิฉันมีมุมมองแง่คิดที่คุณจะสามารถตัดสินใจว่าจะซื้อประกันกับตัวแทนท่านนี้หรือไม่ ลองมาดูเหตุผลกันค่ะ

1. คุณจะได้เห็นหน้าเห็นตาตัวแทน คุณคิดบ้างมั้ยค่ะหน้าตาบุคคลที่จะมาดูแลเราหน้าตาจะเป็นอย่างไร บุคลิกความน่าเชื่อถือได้หรือไม่ การพูดคุยทัศนคติเป็นอย่างไร และจะสามารถสัมผัสถึงความจริงใจในการบริการของตัวแทนที่คุณเรียกพบได้ ปัจจุบันนี้ลูกค้ามากมายมีความรอบรู้เรื่องประกัน คุณสามารถซักถามตัวแทนแบบเผชิญหน้าคุณจะรู้ทันทีว่าตัวแทนท่านนั้นมีความสามารถเพียงใด อีกทั้งคุณยังสามารถประเมินคนจากการพูดคุยในเบื้องต้นได้ ข้อนี้ เห็นด้วยมั้ยค่ะ

2. คุณยังได้แบบประกันความคุ้มครองที่ตรงกับความต้องการจริงๆ โดยไม่ใช่แบบที่ถูกกำหนดอย่างเบ็ดเสร็จโดยที่คุณจำเป็นต้องซื้อด้วยความจำใจ เพราะตัวแทนคุณภาพจะพูดคุยกับคุณ และจะหาข้อมูลความต้องการ ทั้งยังทราบกำลังส่งของคุณ โดยที่คุณจะไม่รู้สึกว่าการซื้อประกันเป็นภาระ เหมาะสมกับสภาพครอบครัวคุณจริงๆ

3. การซื้อประกันกับตัวแทน เกิดการบริการ ตัวแทนมืออาชีพจะอำนวยความสะดวกให้คุณได้ดี เมื่อมีเหตุการณ์คับขัน ที่ต้องประสานงานกับหน่วยงานต่างๆ คุณสามารถเรียกใช้ตัวแทนของคุณได้อย่างเต็มปากเต็มคำ ยามที่คุณไม่มีใคร คุณก็ยังนึกได้ว่าคุณมีตัวแทนดูแลคุณอยู่

4. ปัจจุบันมีระบบการอบรมต่อใบอนุญาตจาก คปภ. หรือ คณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ดูแลรับผิดชอบดูแลต่อใบอนุญาตตัวแทนประกันชีวิตโดยตรง หากตัวแทนท่านใดไม่มาเข้าอบรมอย่างต่อเนื่อง ตามกฎเกณฑ์ และระยะเวลาที่กำหนด หรือตัวแทนไม่สามารถเข้าอบรมได้จริงๆ ก็ส่งผลทำให้ใบอนุญาตขาด หมดสภาพการเป็นตัวแทน ซึ่งระบบก็เป็นการคัดกรองตัวแทนอาชีพไปโดยปริยาย ซึ่งส่งผลดีทำให้คนที่อยู่ในอาชีพตัวแทนประกันชีวิต ก็เป็นมืออาชีพอย่างแท้จริง

 ยอมเสียเวลาสักนิดค่ะ เพื่อความรอบคอบในการวางแผนรับมือกับความไม่แน่นอน ซึ่งเป็นสิ่งที่แน่นอนที่สุด เพื่อคุ้มค่ามากที่สุด เพื่อคนที่คุณรักและห่วงใยตลอดไป

ข้อมูลจากหนังสือ “ทำประกันชีวิตให้คุ้มค่าไม่ยาก”

รุ่งนภา สดงาม(แม่แก้ว ออมสินดอทเน็ต)
ตัวแทนประกันชีวิต
บริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน)